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无接触 线上售 最大进口地板商的科技战 疫

  • 时间:2020年03月03日
  • 来源:团宝贝
  • 类别:包包资讯
摘要: 新冠疫情笼罩下,尽管多数中小企业都经历了停工停产、收入失血、成本空转的困扰,但得高家居依靠科技战“疫”,将营销协同管理平台与线上直播相结合,聚集百家店面,连通线上线下,疫情期间仅2月份的上半

新冠疫情笼罩下,尽管多数中小企业都经历了停工停产、收入失血、成本空转的困扰,但得高家居依靠科技战“疫”,将营销协同管理平台与线上直播相结合,聚集百家店面,连通线上线下,疫情期间仅2月份的上半月销售成交超过600单,保持了不俗的经营业绩。

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从采购到库存,从销售到客户,如何链接总部、代理商、门店,实现管理模式数字化、智能化、可视化,精准到每个用户、每个导购、每个渠道,让营销效率更高,成为摆在得高家居面前的难题。

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答案!数字化转型实现营销协同一体化

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得到家居线下有100多家代理商、200多家门店,包括销售人员、设计师、安装师等,庞大的员工体系,管理难度可想而知。不过,面对这些问题,得高家居通过浪潮PSCloud搭建的统一营销协同平台,将总部、代理商、门店三级采销业务统一到数字化的营销协同平台,实现各业务一体化管理,简化业务流程,化解信息分散困境,业务处理时长缩短近70%,效率提高了一倍。

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为破解困局,得高选择了浪潮PSCloud,其开源的产品优势、强大的开发平台,使得高的标准化应用和个性化需求都得到了快速满足。仅仅用时三个月,得高营销协同管理平台正式上线,实现总部、代理商(分公司)、门店三级营销统一管理,业务处理时长缩短近70%,库存周转率提升了23%,管理成本降低了18%,企业生态圈初步形成。

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“站高山之顶,得爱人之心;施诚信之法,送快乐予人。”通过浪潮PSCloud,得高家居搭建了统一的营销协同管理平台,实现总部、代理商、门店协同管理,让各级人员都能体会到数字化转型带来的便捷,也为用户带来全生命周期的家居购物体验。而浪潮也将以足够开放的心态,创新的技术,赋能每个行业的升级与变革。

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为什么会有如此强烈的反差?这要从得高家居与浪潮PSCloud携手搭建的营销协同管理平台说起。

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此外,销售门店作为得高整个营销体系的最末端,数量大、分布广,店员流动性强,人员素质参差不齐,日常销售订单记录的规范性、及时性、完整性都无法保障,代理商难以全面了解门店的销售情况,日常管理难度较大。

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针对得高家居代理商自建库房成本高的难题,浪潮PSCloud通过集中的库存管理系统,实现了物料的基础管理。代理商可根据客户订单需求,在平台上实时采购,实现“零库存”;对于畅销产品,也可通过平台进行“整订零发”,即一次性大批量订货,后续根据客户实际需求分批要货,随用随领。这样代理商有一个小型仓即可满足日常销售需求,降低近30%的运营成本,提高了合作意愿。

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如今,数字化的影响几乎遍及所有行业,家居零售业也不例外。新的技术和工具正在重塑家居业,企业必须不断创新,才能取得未来的主动权,实现跨越式升级。

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求解!离互联网最远的行业何以解困?

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得高健康家居有限公司(简称得高家居)总部位于山东青岛,是国内最大的进口地板代理商。得高家居在全国各区域成立了分公司,多家自营门店,100多家代理商及200多家代理商门店,营销网络遍及全国近30个省(直辖市)、近200个城市。

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与此同时,对于代理商而言,其面向的个体客户销售,往往周期长、提货时间不确定,代理商需要自建或租用较大仓库进行备货,并雇佣大量的库管人员,整体投入成本较高。

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相比电商,家居行业一直被视为“离互联网最远”的行业之一。这个行业的特点是代理多、门店多,相互之间的沟通成本较高。沟通交流依然采用传统的口头传达、手工记账等方式,信息化程度普遍较低。代理商通过邮件、电话等方式向得高进行订购,彼此之间业务信息零散,标准化程度低,时效性差,历史记录难以查询,造成采购及销售业务效率低下,大量业务数据堆积却难以发挥效用。

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相比之下,销售门店的管理则要复杂很多,人员流动大,销售订单难把控。对此,浪潮PSCloud门店管理系统提供实时完整的订单列表,包括每个订单的客户名称、联系方式、跟单销售员及订单状态等信息,这些信息可以帮助店长了解门店运营问题和改进办法,助力各门店进行品类调整、货品优化管理,用更精准的广告投放为门店引流,同时也调动销售人员的积极性。初步测算,采用浪潮PSCloud后,代理商门店订单交付及时率提高约18%,获得客户广泛好评。

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